はてなブログが表示されないときの対処法【要チェック】
皆さんこんにちは、ねこぜです。
実は、ここ４日間ほどブログを更新できていませんでした。
毎日投稿を目指している私がなぜ投稿しなかったのか？
それは突然ブログが表示されなくなったからです。
しかし、本日投稿した記事で述べさせていただいた通り、無事に復旧することができました。
今回の件につきましては「はてなサポート窓口」様のご丁寧な回答がなければ原因を特定することができなかったと思います。
心からお礼申し上げます。本当にありがとうございました。
本記事では、私のブログが表示されなくなってから復旧するまでの経緯をお話しさせて頂きたいと思います。
- 突然ブログが表示されなくなった…
- 自分のブログが見れないけどどうしたらいいの？
もし皆さんがこのような状態になってしまったとき、参考となれば幸いです。
原因はデザインCSSにあった
結論から言うと、ブログが表示されなかった原因はデザインCSSのコードにありました。
はてなブログを利用されている方はデザインCSSを使ってカスタマイズされている方も多いと思います。
しかし、私の場合そのカスタマイズに使用したCSSが悪さをしていたようです。
ブログが表示されなくなった経緯
では、続いてブログが表示されなくなった経緯についてご説明させて頂きます。
11月29日の金曜日、いつものように記事を書き終え、ブログを表示して全体を確認しました。
そして、私は愕然としてしまったのです。
なぜかというと、ヘッダ部分しか映し出されていなかったからです。（以下写真）
どう動かしても下へスクロールすることができません。
「パソコンの不具合かな…？？」と思いスマホで表示してみましたが、やはり状況は変わりませんでした。
そこで、色々と解決策を試してみることにしました。
復旧のために試したこと
私が復旧のために行ったことは以下の５つです。
では、順に説明していきます。
✔はてなへの再ログイン
はてなを一度ログアウト→ログインしました。
しかし、状態は回復しませんでした。
✔パソコン、端末の再起動
パソコンと端末を一度再起動してみましたが、こちらも回復しませんでした。
✔URLからのアクセス
「もしかしたらURLに原因があるのではないか？」と思い、本ブログのURLから直接アクセスしてみました。
しかし、ヘッダ部分が表示されるのみで何も変わりませんでした。
✔サーチコンソール、アナリティクスの確認
こうなると、もはや解決のヒントはサーチコンソールとアナリティクスに求めるしかない！と思った私は、これらから原因を探ることにしました。
しかし、どちらも正常に作動していました。
ただ一つ、気になったことはブログが表示されなくなってからリアルタイムPV数が全く増えていないことです。
アナリティクスに自宅WIFIのフィルタは設定していないので、私が表示した回数もPVに含まれるはずですが、一向に増える気配がありませんでした。
✔「はてなお問い合わせ」に相談
困り果てた私は、「はてなお問い合わせ」に相談してみることにしました。
はてなのヘルプページには「お問合せフォーム」が設置されており、困っていることが解決できない場合は直接訪ねることができます。
お問い合わせフォームには、大きく分けて以下のことを記入します。
- 登録内容
- 発生している問題
- 返信の可否
- 問題が発生した日時
- 問題が発生したOS、ブラウザの種類とバージョン
- 詳しい状況の記述
- 問題の内容が分かるスクリーンショットのURL
私もこれらを記入し、11/29（金）にお問い合わせフォームを送信しました。
「はてなサポート窓口」の方からの返信
そして本日、12/3（火）に「はてなサポート窓口」の方より返信が届きました。
いわく、
・現在、追加カスタマイズが多数行われている状況。
・カスタマイズが多岐にわたると、はてなブログの機能自体に影響を及ぼすことがある。
・一度、行われている設定（カスタマイズ）を全て取り外して確認してみて欲しい。
とのことでした。
ご指摘いただいた通り、カスタマイズを取り外して確認してみると無事表示されるようになりました。
「はてなサポート窓口」の方、本当にありがとうございました。
まとめ（はてなブログを始めて本当に良かった）
今回の内容をまとめてみます。
ブログが表示されなくなる。
↓
とりあえず、できることをやってみる。（再ログインや再起動、アナリティクスの確認）
↓
復旧しないので、「はてなお問い合わせ」に相談
↓
原因を特定していただき、無事復旧！
以上を書き終え思ったのは、はてなブログを始めて本当に良かったということです。
４日前の私は原因が分からず困り果てていましたが、「はてなサポート窓口」の方がメールで丁寧に対応してくださったおかげで無事復旧することができました。
そして、今まで毎日投稿をしておりましたが、今回の件で途切れてしまいました…
気を取り直して、本日から毎日続けて行こうと思っておりますので、これからもご覧いただければ幸いです(^^)
本日は以上になります。
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それではまた！！
